FAQ

Hier vindt u de veel gestelde vragen. Mocht u toch niet uw antwoord hier tussen vinden, dan kunt u via onderstaand formulier contact met ons opnemen.

V: Hebben jullie alle producten op voorraad?

A: Al onze producten hebben we ruim op voorraad. Het kan soms gebeuren dat een bepaald product tijdelijk niet voorradig. Mocht het zo zijn dat batterijen die u besteld heeft niet op voorraad zijn en de levertijd langer duurt dan 4 werkdagen, dan informeren we u hierover.

V: Zijn de prijzen inclusief BTW?

A: Alle prijzen zijn inclusief BTW en inclusief verwijderingbijdrage.

V: Ik ben opzoek naar een bepaalde batterij, maar kan deze niet op jullie website vinden. Wat kan ik doen?

A: Vaak is het zo dat een bepaald merk z’n eigen referentie geeft aan een batterij. Hierdoor zijn er verschillende referenties voor dezelfde batterij. Bij de productgegevens kunt u informatie vinden welke verschillende referenties een bepaalde batterij heeft. Mocht u er toch niet uitkomen dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

V: Wat is een blister?

A: Een blister is een verpakking. Sommige blisters bevatten bijvoorbeeld 1,2 of 4 batterijen. We rekenen altijd per blister en niet per batterij. Op de productpagina's staat ook aangegeven hoeveel batterijen er op een blister zitten.

V: Ik heb een bestelling geplaatst maar geen bevestiging via de e-mail ontvangen, wat nu?

A: Als u een bestelling plaatst krijgt u binnen 5-10 minuten een bevestiging via e-mail. Soms kan het gebeuren dat deze tegen wordt gehouden door uw SPAM filter. Daarom adviseren we ook te kijken in de e-mailmap Ongewenste Post. Mocht de bevestiging hier ook niet bijzitten dan kunt u altijd contact met ons opnemen om de bevestiging nogmaals te sturen.

V: Wat is de gemiddelde levertijd?

A: Als u uw bestelling voor 15:00 plaatst en met Ideal betaalt kan deze dezelfde werkdag nog verstuurd worden. Let op: dit is geen garantie, maar een indicatie.

Over het algemeen moet u uitgaan van 2-3 werkdagen.

V: Moet ik verzendkosten betalen?

A: Nee wij rekenen geen verzendkosten, verwerkingskosten, transactiekosten of enige andere kosten. De prijzen die aangeven staan bij de producten betaalt u, meer niet.

V: Kan ik mijn bestelling afhalen?

A: Het is natuurlijk mogelijk om uw bestelling af te halen. We vragen u hier wel een afspraak voor te maken zodat we uw bestelling klaar kunnen maken.

V: Ik heb tijdens mijn bestelling gekozen voor een Ideal betaling maar deze is mislukt, wat nu?

A: In uw bevestigingse-mail staat aangegeven hoe u uw betaling kunt overmaken, hier kunt u zonder problemen gebruik van maken.

Wilt u toch via Ideal betalen dan kunt u een nieuwe bestelling plaatsen en weer voor Ideal kiezen. Graag vragen we wel aan te geven bij de extra opmerkingen dat de eerder geplaatste bestelling geannuleerd kan worden.

V: Welke betalingsmogelijkheden bieden jullie aan?

A: Op dit moment bieden wij Ideal en normale overschrijvingen aan. Het is ook mogelijk bij een afhaling contant te betalen.

V: Ik woon in België kan ik dan een bestelling plaatsen?

A: Ja dat is mogelijk.

Voor België vragen wij wel € 8,- verzendkosten, bij een bestelling groter dan € 125,- vervallen deze verzendkosten.

V: Ik woon niet in Nederland of België kan ik dan een bestelling plaatsen?

A: Ja dat is mogelijk. U kunt dan het beste contact met ons opnemen voor het navragen van de verzendkosten.

V: Hoe kan ik een BTW-factuur krijgen?

A: Standaard met elke bestelling wordt er een BTW-factuur meegestuurd.

V: Ik wil een bestelling plaatsen groter dan € 500,- hoe kan ik een offerte aanvragen?

A: Bij veel artikelen geven we prijzen tot 100 blisters aan. Het kan natuurlijk zijn dat dit te weinig voor u is. U kunt vrijblijvend een offerte aanvragen, we zullen dan binnen 1 werkdag een prijs en levertijd opgeven.

V: Ik ben een leverancier van batterijen, hoe kan ik mijn producten aanbieden?

A: We zijn altijd geïnteresseerd om ons aanbod van batterijen uit te breiden. U kunt ons dan altijd informatie over uw producten toesturen.

V: Ik heb een overstock/restpartij batterijen liggen, kan ik deze aanbieden?

A: Als u een overstock/restpartij batterijen heeft liggen dan kunt u deze bij ons aanbieden, als de batterijen aan onze kwaliteitseisen voldoen zullen we u een serieus bod doen op uw aanbieding.

V: Ik kan mijn vraag hierboven niet terug vinden. Wat kan ik doen?

A: Vul onderstaand formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.